Return & Exchange

First Hijab senantiasa berupaya memberikan produk dan layanan terbaik kepada pelanggan. Pengajuan pengembalian atau penukaran dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:

* Barang dapat diajukan untuk penukaran apabila terdapat kesalahan pengiriman, produk cacat produksi, atau barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
* Pengajuan wajib dilakukan maksimal sesuai batas waktu yang telah ditentukan setelah barang diterima.
* Pelanggan wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda serta foto produk sebagai bukti kondisi barang.
* Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum digunakan, belum dicuci, serta lengkap dengan kemasan asli.
* Kesalahan dalam pemilihan warna, ukuran, atau perubahan keputusan dari pihak pembeli tidak selalu dapat diproses sebagai retur.
* Biaya pengiriman terkait proses penukaran mengikuti kebijakan yang berlaku.

Kami senantiasa berkomitmen memberikan pelayanan terbaik. Apabila terdapat kendala pada pesanan, silakan menghubungi customer service First Hijab agar kami dapat memberikan solusi terbaik untuk Anda. 🤍